Uso del servicio
MatchHub conecta jugadores y organizadores de partidos amateur. El organizador es responsable de la cancha, el horario y las reglas de su partido. MatchHub revisa y valida el valor de arriendo con la cancha antes de que un partido se publique.
Edad mínima
Debes tener 13 años o más para crear una cuenta. Cada partido puede definir su propio rango de edad y la inscripción se bloquea si no lo cumples.
Pagos y banca de reemplazos
Los titulares pagan su cupo al inscribirse: el valor corresponde al arriendo de la cancha dividido entre los cupos, más un 25% de comisión de servicio. Los jugadores en banca no pagan y solo se les cobra si entran a jugar como reemplazo. Los cobros nacen siempre pendientes y solo el equipo de finanzas de MatchHub puede aprobarlos, rechazarlos o reembolsarlos. Las devoluciones dependen de la política del organizador y se gestionan por soporte.
Política de cancelación y reembolsos
Esta política se muestra antes de cada pago y se acepta al pagar:
- Si un jugador titular no asiste al partido, no se realiza ningún reembolso y su cupo se cede a un jugador de la banca.
- Si un titular se baja después de pagar, tampoco corresponde reembolso: el cupo pasa al primer suplente disponible de la banca.
- Los reembolsos solo proceden si el partido se cancela por problemas operativos (cancha no disponible, suspensión del organizador o cancelación por parte de MatchHub).
- Los jugadores en banca no pagan; si entran como reemplazo, su cobro queda sujeto a esta misma política.
- Los reembolsos aprobados los gestiona el equipo de finanzas de MatchHub al mismo medio de pago utilizado.
Datos personales
Tu nombre legal, RUT, dirección, teléfono y documentos de identidad son privados: nunca se muestran a otros jugadores y solo el equipo de verificación autorizado puede revisarlos. Públicamente solo se ve tu apodo, nivel, comuna y reputación. Tu ubicación exacta se usa únicamente para ordenar partidos cercanos y no se comparte.
Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Al hacerlo borramos tu perfil, tus publicaciones, tu disponibilidad, tu ubicación y tus documentos de identidad. El historial de pagos se conserva de forma anonimizada por obligaciones contables y tributarias.
Conducta y moderación
El chat de cada partido permite reportar mensajes y jugadores. El equipo de moderación puede ocultar contenido y suspender cuentas por conducta abusiva, no presentarse a partidos o incumplir pagos.
Contacto
Para solicitudes de datos, reportes de conducta o dudas de pagos, escríbenos a soporte@matchhub.cl.